Nuestros pedidos como norma general son entregados en un plazo de 24-48 horas una vez realizado y con destino en la península (España), puede haber algún retraso en os comienzos de temporada debido al retraso de mercancía a nuestros almacenes por parte del fabricante.

Para asegurar la entrega de un pedido en concreto, puede contactar por  Messenger, nuestra respuesta es inmediata y podremos ofrecerte el mejor servicio.

Para entregas en las islas canarias su entrega estimada es de 5 a 7 días como norma general.

Para los pedidos internacionales

Dependiendo del país de destino su estimación de entrega es de 10 a 15 dias en países de Latino America, EEUU, Arabia saudí.

Para paises de la Unión Europea su entre es de 5 a 7 días.

Para envíos a Portugal son de 3 a 4 días.

Para una mejor estimación de entrega cada producto muestra un tiempo estimado de entrega, la fecha que se muestra es un entrega estimada según el stock disponible en nuestros almacenes.

Error en la entrega o retraso

Si el pedido ha salido de nuestra instalaciones y no lo ha recibido en las 48 horas siguientes al envío (el envío del producto tiene que corresponder con entrega inmediata), puede que exista algún error de entrega o mal entendido por parte de la agencia correos express, es por eso que cuando el pedido sale de nuestras instalaciones usted recibirá un email de confirmación de envío.

Para poder gestionar una mejor efectividad en la entrega, si usted detecta alguna anomalia en el retraso diferente a lo normal (24), por favor póngase en contacto con nosotros en los siguientes medios:

Messenger

email: info@mamyka.es

Una vez recibida su consulta nos pondremos en contacto para gestionar su entrega lo antes posible, pedimos al cliente que este aviso lo gestione antes del jueves de cada semana para poder garantizar la entrega antes del viernes, ya que correos express no trabaja los sábados y domingos.

El importe del envío será asumido por el cliente y no se podrá devolver en caso de devoluciones de pedido, excepto en promociones puntuales así indicadas o para miembros del club exclusivo al superar los 50€ que serán GRATIS.

Nuestro sistemas de pago son totalmente fiables, desde el pago por la platafoma de Paypal donde también se puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Todas las modalidades expuestas anteriormente se realizan en plataformas certificadas y con encriptación de los datos, velando así por su seguridad y privacidad.

En mamyka.es velamos por la seguridad de los datos de nuestros clientes y otorgamos todas las garantías de devolución del importe por incidencias de pedido, para ver más preguntas sobre las devoluciones de pedidos e importes visitar el siguiente enlace.

Los diferentes estados del pedido van cambiando cada vez que realiza una nueva modificación en su elaboración del mismo, los diferentes estados son:

Aceptado: su pedido ha sido aceptado y esta en proceso de elaboración

En proceso: su esta en proceso de elaboración.

Enviado: su pedido ha sido enviado.

Entregado: su pedido ha sido entregado según nos comunica nuestra agencia.

Cancelado: Su pedido ha sido cancelado, en el momento que se cancela el pedido el importe del pedido es devuelto y se genera una factura de abono.

El seguimiento de cada pedido es informado por nuestra agencia durante el proceso de entrega, nuestra mercancía esta asegurada en todo momento, para evitar pérdidas de pedido, se notificará por email o sms al cliente de cuando se realizará la entrega y al mismo tiempo se nos notificará el momento de la entrega.

En mamyka.es si usted no recibe su pedido o lo devuelve por que no es lo que esperaba, nosotros siempre le devolveremos su dinero, siempre y cuando se nos envíe el producto en perfecto estado.

Para más información sobre cambios y devoluciones visitar la sección de Términos y condiciones

Los cupones descuentos y descuentos fijos que se tenían anteriormente en el club exclusivo, se han transformado y desde este momento se activarán puntos de recompensa equivalentes a cupones descuentos, 

Tendremos activado programas de recompensas equivalentes a a las acciones realizadas en nuestra tienda online, por ejemplo al registrarte en nuestro Club exclusivo te recompensamos con 200 puntos que podrás canjear por un cupón de 2 euros de descuentos y que podrás utilizar al finalizar tu pedido.

Los cupones descuentos enviados a los usuarios del club tienen unos límites por usuario y unas restricciones según el envío y la cantidad del pedido, por ejemplo un cupón de 5 € tiene los siguientes límites:

Según el destino de envío, suelen estar activos para envíos a península España.

Según la cantidad, solo se activan según la cantidad total del pedido.

Sólo se podrá usar una vez por usuario y única compra, no acumulable a otros cupones y descuentos.

El único descuento que será compatible es el del 5% y el ENVíO GRATIS, si el pedido es superior a 50€

LOS CUPONES DESCUENTO Y OTRAS PROMOCIONES DEL CLUB NO SE PODRÁN APLICAR A  PRENDAS DE LA MARCA DOLCE PETIT Y DOLCE AELA.

Si alguna prenda de esta marca se encuentra en su cesta de compra, los descuentos y cupones del CLUB EXCLUSIVO  no se podrán ser aplicados, estos descuentos se aplican por artículo individual y SI lo tendrán los productos de otras marcas que se encuentre en su cesta de la compra.

Nos reservamos a poder eliminar los descuentos aplicados y que no proceden, si nuestra plataforma tiene algún error informático.

El programa de cupones y canjeo de puntos ha cambiado, estos estarán visibles en el sitio web en todo momento según las acciones que realices en nuestra tienda.

Para los miembros del club la atención será prioritaria por delante de cualquier usuario que no este unido al club, se atenderá a todos los usuarios del portal, lo único que los usuarios del club serán los primeros en resolver sus dudas sobre algún producto o medidas.

Solo por ingresar en nuestro club exclusivo, te enviaremos ofertas y promociones puntuales, por tempo muy limitado, solo los miembros del club recibirán estas ofertas mediante códigos descuento y serán notificados por email, cuando te unas al club, ingresa tu email que visualizas diariamente para no perderte ninguna de nuestra promociones limitadas.